En determinados momentos las cosas se ponen feas. No esperábamos que sucediera, pero ha sucedido. De pronto, un día alguien ajeno a la empresa roba las contraseñas y empieza a hacer trastadas en la web, o a enviar correos a los clientes en nombre de la empresa. O se estropean varios ordenadores por un corte inesperado de luz y la producción de la empresa se paraliza. ¿Qué hacer ante las crisis de seguridad informática? ¿Qué pasos debemos dar ante ellas para que causen los menos problemas posibles?

Anticipándose a la crisis de seguridad informática

Una cosa que se debe tener clara es que el número de “catástrofes informáticas” que sucedan tiene mucho que ver con las prácticas comunes en la empresa en cuanto a seguridad. Si no llevamos a cabo un buen mantenimiento de los ordenadores, ni damos instrucciones a los empleados sobre cómo emplear los ordenadores con cuidado y prudencia, es más fácil que se produzcan problemas.

Lo ideal y más recomendable es tener un protocolo de actuación ante cualquier problema informático. De ese modo, se tratará de resolver en el menor tiempo posible, ya que no tendrás que estudiar diferentes soluciones, ni pensar nada más.

Reglas para enfrentarse a una crisis de seguridad

Hay varias reglas que hay que tener en cuenta si quieres enfrentarte a un problema informático en tu empresa, sea el que sea. Veamos:

• Identifica el origen del problema: puede ser a causa de que el hardware no funciona, o que está en peligro la privacidad de la empresa. No todos los problemas son igual de graves y algunos se pueden arreglar en cuestión de clics. ¿Tienes dudas sobre lo tuyo? Consulta con nuestros técnicos informáticos.

• Ten a mano una alternativa: por ejemplo, disponer de ordenadores de sustitución para continuar trabajando en caso de que uno falle. O si has perdido archivos, echar mano de las copias de seguridad que deberías tener hechas. Si no haces copias de seguridad, lee este artículo.

• Adopta medidas drásticas: si sospechamos que alguien está espiando nuestro ordenador desde otro terminal, de forma ilegal, apaga esa computadora y déjala en cuarentena. Luego, pásale un software anti-spyware para eliminar el problema.

• No intentes arreglarlo si no sabes cómo hacerlo: pasarás horas buscando los remedios por Internet, y puede que además sean remedios equivocados que agudicen el problema. Si tienes una incidencia informática, acude a un experto, ya sea el informático, departamento de informática o personal externo del que dispongas.

Siguiendo estos puntos, te resultará mucho más sencillo enfrentarte a un problema informático. Sobre todo, es importante no perder la calma y tomar las medidas oportunas para corregir el problema, y por supuesto, para que no vuelva a suceder en el futuro.

¿Te has encontrado en una situación de crisis de seguridad informática en tu negocio?